【PCホスピタル】旧ドクターホームネットは高い？ネットでの評判や料金を調査

どれだけ手丁寧に扱っていても故障してしまったり、トラブルで破損させてしまうことはありますよね。

仕事用のデータが重要なのはもちろん、プライベート用のパソコンだったとしても住所や生年月日、写真などのデータ、クレジットカードや銀行口座などもデータも保存されている大事なパソコン。

今回はそんな機密性の高いパソコンが不測の事態に頼りになるパソコン修理の専門店「ドクターホームネット」の評判や口コミをご紹介します。修理料金や実体験を踏まえた他社との比較なども一緒に記載しているのでぜひ参考にして見てください。

詳細に入っていく前にこの記事でわかる内容を整理しておきます。

旧ドクターホームネット・現PCホスピタルとは？運営会社は信頼できる？

※ドクターホームネットは2023年6月に名称変更実施

まずはじめに現PCホスピタル(旧ドクターホームネット ※以下PCホスピタル。章初めのみ旧称記載)について簡単にご紹介します。

PCホスピタルは法人・一般向けに事業展開を行う日本PCサービス株式会社が運営するサービスのうちの一つです。

日本PCサービスは2001年に設立した比較的若い企業ではあるものの、日本全国に300拠点を持ち店舗を中心に即日対応サービスを提供しています。出張や宅配修理対応を含めると47都道府県を対象にサービスを提供しています。

PCやスマホ修理サービスを展開している企業としては珍しく「Pマーク (プライバシーマーク)」を取得していることから情報の取扱いについて信頼をおくことができます。

「Pマーク」個人情報保護の仕組みが整備されており、またその取り扱いの適格さが認められた企業が取得することができるものになっています。

また、運営元である日本PCサービス株式会社は名古屋証券取引所が開設している「名証ネクスト市場」にも上場しているほか、2021年には有料訪問サポート利用率No.1を獲得するなど業績・サービス共に一定の評価を受けている会社です。

なぎさ

SNSなどで有名なマクリンさんも適正な個人情報の取り扱いを行う事業者のポイントの一つで”Pマークの保有”について言及されていました！

修理料金は本当に高い？旧ドクターホームネット・現PCホスピタルの金額を他社と比較

企業としても一定の安心感があり、情報保護の観点でも第三者機関から評価を受けているという点でさまざまな情報が入ったPCを預けることができる企業であるということはわかりました。

でも仕事で使っていることも少なくないことを考えると肝心なのは「修理料金」と「修理期間」ですよね。

現PCホスピタル・旧ドクターホームネットの口コミを調べるとしばしば次のような「対応料金の高さ」に言及する投稿を目にします。

ここからは現PCホスピタルの修理料金と修理期間をご紹介します。

僕はこれまで以下の記事(mac画面割れ・mac水没)で紹介したようにmacbookを何度か破損させてしまっています。

結果的にはAppleにて修理を依頼したのですが、その際ドクターホームネットさん相談したこともあるので、その時の体験を踏まえて「Apple正規サポート」とPC修理大手の「パソコン工房さん」と比較してご紹介します。

【Macトラブル】水没したMacbookの修理費用は？修理内容と修理期間まとめ

【Macトラブル】Macbookの画面割れ修理費用と期間はどのくらい？Appleサポーターに聞いた修理コストと対処法

街の修理店で修理した場合の修理料金の相場ってどのくらい？

現PCホスピタルの修理料金が高いのか、適正なのかを見ていくにあたりまず「PC修理の相場」を探っていきたいと思います。

相場の探り方は「液晶修理」を対象としてGoogle検索で出てきた上位5社のホームページ掲載料金から算出していきます。

液晶部品代は10,000円想定として記載しています。

金額の記載がある4社の平均修理料金は32,275円となりました。

こちらの記事には「画面割れは8,000円 ~ 40,000円が相場」という記載もあるため修理店が発信する修理料金相場とも乖離が少ないことがわかります。

【パソコン工房比較】実は噂ほど高くない？現PCホスピタル・旧ドクターホームネットの修理料金

ここからは他社サービスとの比較も行いながらPCホスピタルの修理料金が本当に高いのかどうかを見ていきたいと思います。

さっそく現PCホスピタルと修理店して有名なパソコン工房、およびApple正規料金を、公式サイトと実際の経験をもと参考にご紹介・比較していきます。

画面破損の金額を参考に比較すると正規店であるAppleが最も高く、次いでパソコン工房、高いと噂のPCホスピタルが最も安価な金額でした。

液晶パネル代金によりもちろん前後してきますが、10,000円ほどを想定しても約35,300円と最安値となっていました。

「PCホスピタルが高い」と言われることのほとんどは診断費用的に加算される「基本料金」が原因になっていそうです。

また、街の修理店で修理を行う場合の平均料金が33,000円弱だということを考慮すると「高すぎる」ということはなく、平均水準であることがわかります。

なぎさ

macの修理を非正規店で行うと、下取りやサポートを受けることができなくなってしまうので注意が必要です。

【評判調査】旧ドクターホームネット・現PCホスピタルの口コミまとめ

さて、ここまで現在のPCホスピタルであり旧ドクターホームネットの運営会社と料金についてご紹介しました。

利用率No.1でPマークも取得しているという点から個人事業主や法人でも依頼できる安心感を持ち、料金面でもやや高めではあるものの他社と比較して「高すぎる」ということはないことがわかりました。

とは言いながらもやはり依頼したいかどうかは電話や窓口での対応などの評判によっても変わりますよね。

ここからは本記事のメインテーマでもある現PCホスピタルの評判や口コミを見ていきたいと思います。

評判を見ていくと「店舗利用」の方は一定以上の満足度を感じているものの、「出張・宅配」での利用した方は満足度が低い印象を受けました。

Gooleマップでの口コミ

ポジティブ・ネガティブ両方の口コミが見られました。

料金の高さに関しては対応満足度が高い方も一定感じているようです。

一方で辛口の評価をしている方は担当者の技術不足と料金の高さ(主に相談費用の高さ)に不満を感じていることがわかります。

ポジティブな口コミや評判

説明がわかりやすく丁寧で、苦手な私にも専門用語など使わず安心しておまかせできた。修理も早く助かった。入店時受け付けていただいた女性も感じよかった。

Googleマップ 口コミ

移行作業が数時間でできたのは大変助かった。また、旧PCでの問題点が解決できたいへんありがたかった。願わくは料金がもう少しお安ければ万々歳！

Googleマップ 口コミ

先日、パソコンのバッテリー膨脹による修理をお願いしました。購入元での見積もりでは、かなり高額だった(７～８万くらいだったかな？)ので、買い替えないといけないのか、買い替えるには本当にもったいないな…と諦めていたのですが、こちらのお店をネットで見つけ、お世話になりました。

金額面では購入元のほぼ半額の４万で修理してくださり、なおかつ、最初は進捗状況についてこまめに連絡がもらえず、定期的に連絡が欲しいことをお願いすると、その後はこちらの要望に合わせて、すごく丁寧に対応頂きました。今も気に入っているパソコンを使用出来ることがとても嬉しいです。修理期間は(部品の取り寄せや、取り寄せ先とのトラブルもあり)長かったですが、上記の様にどのような状況か連絡頂けていたので、不安は全くありませんでした。交換したバッテリーに初期不良も見られたそうで、それを確認し取り寄せ先への対応もしっかりしてもらい、丁寧に仕事をしておられる姿が伝わってきました。ありがとうございました。

また、うちのパソコンの調子が悪くなったときは、ぜひお願いしたいと思っております。

Googleマップ 口コミ

ゲーム用途で使用していたPCがいきなり音信不通になり、この店にお世話になりました。電話予約後専門のスタッフに見せると30m~1h程で原因の説明とその部分の修理をしてくれました。

説明についてはとてもわかりやすく、部品交換の際は持ち込んだ部品を使うと安くなりますとのアドバイスもありました。自作PCで打つ手無しの方は一度相談してみると良いかもしれません。目の前で疑問や質問があれば答えてくれます！

Googleマップ 口コミ

ネガティブな口コミや評判

PCが壊れて相談しました。見積が高くてびっくりしました。他店で相談したら無料見積で3分の1の価格で対応してもらえました。相談料がもったいなかったです。

Googleマップ 口コミ

二度と利用することは無いでしょう。

まず持ち込み料金3000円に全く納得できない。検査料3000円も高め。つまり診断だけで6600円も取られます。論外。

Googleマップ 口コミ

Twitterでの口コミ

Googleマップでの口コミ同様、ポジティブ・ネガティブ両面の口コミが見受けられます。

ポジティブな面では人柄や修理対応のスピード感が評価されていることに対し、ネガティブな面ではGoogleマップ同様持ち込み診断料や営業対応などが悪い印象を与えていることが読み取れます。

ポジティブな口コミや評判

ネガティブな口コミや評判

実際に依頼へ行った際に感じたこと

先ほどお伝えした通り僕はmacbookを水没させてしまった際に旧ドクターホームネットさんへ相談しました。

結果的にはAppleへ修理依頼を出しましたが、事前連絡なしの当日持ち込みだったにも関わらずスムーズに受付・検査をしていただき問題になっている箇所を発見できました。

少し無愛想な方でしたが、スピード感・(修理依頼はしていないものの)技術力は申し分ないという印象を持ちました。

口コミにあるように提案も受けましたが、断ればそれ以上営業をかけてくることがなかったのは好印象でした。

PCホスピタル・旧ドクターホームネットは近場に店舗があり情報の取扱いを厳密にしてほしい方におすすめ

ここまで旧ドクターホームネット・現PCホスピタルの評判や修理料金について、比較や実体験を踏まえながらご紹介しました。

担当者の技術力に差があり、基本料金を中心に金額の高さに不満を感じている方が多いようですが、調べてみたところ相場感を大きく外れているということはないようです。

使用しているPCによって変動があることは前提として、近しい知名度や企業規模の会社では若干ですがリーズナブルな設定になっていることがわかりました。また、修理店としては珍しくプライバシーマークを保有していることから個人情報の保護や管理においては他社よりも信頼をおくことができます。

上記よりPCホスピタルは次のような方におすすめできる修理会社となっています。

一方で、PCホスピタル(ドクターホームネット)よりも安価な金額で修理対応してくれる会社も多いため、PC修理の際には複数社に見積もりを依頼し、自身の予算に合った修理会社を見つけることをおすすめします。

また、法人でmacを利用されている方は非正規店で修理してしまうとその後正規サービスを受けられなくなるため、会社と相談の上正規修理を依頼することをおすすめします。

工藤 汀

Kudo Nagisa.

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20代の社会人。 音楽と旅行とお酒とカフェ巡りが好き。
ネット、リアルで見つけた情報を「nagibrary」の蔵書数を増やしている管理人。